# WebReaderAPI kontaktieren

> WebReaderAPI kontaktieren: Support-E-Mail für API- und Abrechnungsfragen sowie Missbrauchs-E-Mail für Seiteninhaber und Meldungen von Missbrauch.

- URL: https://webreaderapi.com/de/contact/
- Zuletzt aktualisiert: 2026-10-22
- Herausgeber: WebReaderAPI (https://webreaderapi.com)

Zwei Adressen: eine für Kunden, eine für Seiteninhaber und Missbrauchsmeldungen. Beide werden von einer Person gelesen.

**Kurze Antwort — Wie kontaktiere ich WebReaderAPI?**

Schreiben Sie an support@webreaderapi.com für Hilfe zur API, zu Ihrem Konto oder zu einer Zahlung; Der E-Mail-Support antwortet innerhalb von 12 Stunden, an jedem Wochentag, auch bei Fragen zu Crawls und Integrationen. Seiteninhaber und alle, die Missbrauch des **WebReaderAPI**-Crawlers melden möchten, können an abuse@webreaderapi.com schreiben. Unser Team wird Sie niemals per E-Mail oder Chat nach Ihrer Kontonummer oder einem API-Schlüssel fragen.

## Was macht eine Support-Anfrage schnell beantwortbar?

Eine kurze Nachricht mit den Fakten bekommt die schnellste Antwort:

- die Bestell-ID aus Ihrem Bestellverlauf bei Abrechnungsfragen;
- die Uhrzeit der Anfrage, den endpoint und den Fehlercode bei API-Problemen;
- die URL, die Sie zu lesen versucht haben, wenn eine Seite nicht wie erwartet zurückkam.

Senden Sie niemals Ihren API-Schlüssel oder Ihre Kontonummer per E-Mail.

## Ich betreibe eine Webseite. Wie erreiche ich Sie?

Schreiben Sie an abuse@webreaderapi.com mit Ihrer Domain, dem Datum und der Uhrzeit und einer Zeile aus Ihrem Server-Log, die den User-Agent `WebReaderAPI/1.0 (+https://webreaderapi.com/bot/)` zeigt. Um unseren Crawler zu stoppen, ohne uns zu schreiben, fügen Sie eine Regel für `WebReaderAPI` in Ihre robots.txt ein; die [Bot-Seite](https://webreaderapi.com/de/bot/) enthält fertige Beispiele. Eine Person liest jeden Abuse-Bericht, und Konten, die den Dienst missbräuchlich nutzen, werden gesperrt.

## Wobei kann der Support helfen?

Bei allem rund um die Nutzung der API oder Ihres Kontos:

- eine Seite, die leer, abgeschnitten oder mit dem falschen Abschnitt als Hauptinhalt zurückkommt;
- ein Fehlercode, den Sie nicht verstehen, oder ein Crawl-Job, der vorzeitig stoppt;
- eine Aufladung, die nach ihren Bestätigungen noch nicht in Ihrem Guthaben erscheint;
- ein Rückerstattungsantrag gemäß der [Rückerstattungsrichtlinie](https://webreaderapi.com/de/refunds/);
- ein höheres Nebenläufigkeitslimit für den Produktionseinsatz.

Der Support kann eine Webseite nicht dazu bringen, unseren Crawler zu akzeptieren. Wenn eine Webseite uns ablehnt, gibt es nur den Weg über die Erlaubnis des Seiteninhabers.

## Wie melde ich ein Zahlungsproblem?

Nennen Sie die Coin, das Netzwerk, den gesendeten Betrag und die Transaktions-ID zusammen mit der Bestell-ID aus dem Kundenbereich. Damit lässt sich jede Überweisung auf der Blockchain finden. Geben Sie keine privaten Schlüssel, Seed-Phrasen, Ihre Kontonummer oder Ihren API-Schlüssel an: Wir brauchen sie nie, und wer danach fragt, ist nicht wir.

## Gibt es einen Chat oder eine Telefonleitung?

Nein. E-Mail schafft für beide Seiten einen schriftlichen Nachweis und lässt uns präzise antworten, mit den Logs zur Hand. Zum Zustand der API siehe die [Statusseite](https://webreaderapi.com/de/status/); für häufige Fragen die [FAQ](https://webreaderapi.com/de/faq/).

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WebReaderAPI: WebReaderAPI ist eine Web-Reader-API für KI-Agenten, die jede öffentliche Webseite in sauberes Markdown umwandelt und die Sie mit Krypto bezahlen – ohne ID-Upload. Prepaid-Credits ab 0,07 $/1K Seiten verfallen nie, und robots.txt wird respektiert. Ohne KYC – keine ID, kein Selfie, keine Dokumente. Mit Krypto bezahlen.