# Politique de remboursement

> Politique de remboursement WebReaderAPI : packs de crédits remboursés sous 72 heures si moins de 20 % utilisés, crédit intégral si un pack ne fonctionne pas.

- URL: https://webreaderapi.com/fr/refunds/
- Dernière mise à jour: 2026-10-22
- Éditeur: WebReaderAPI (https://webreaderapi.com)

Les remboursements vont sur votre solde, où ils restent et n'expirent jamais. Cette page donne la règle, trois exemples avec de vraies tailles de pack, et comment faire la demande.

**Réponse rapide — Puis-je obtenir un remboursement des crédits WebReaderAPI ?**

Oui, dans deux cas. Dans les 72 heures suivant l'achat, un pack de **WebReaderAPI** crédits retourne sur votre solde si vous en avez utilisé moins de 20 %. Un pack qui ne fonctionne pas, et que le support ne peut pas corriger sous 24 heures, est recrédité intégralement. Les recharges restent sur votre solde ; seule la part ajoutée pour atteindre le minimum de 25 $US peut être remboursée.

## Quelle est la règle exacte ?

Un pack de crédits acheté il y a moins de 72 heures est recrédité sur votre solde si moins de 20 % de ses crédits ont été utilisés. Si un pack ne fonctionne pas et que le support ne peut pas résoudre le problème sous 24 heures, la totalité est recréditée sur votre solde. Les recharges restent en solde et ne sont pas remboursées, sauf disposition légale contraire ; le montant ajouté uniquement pour atteindre la recharge minimale peut être renvoyé sur demande sous 30 jours, en USDT ou USDC, tandis que les crédits non utilisés.

Les demandes de remboursement sont traitées par une personne, et le montant apparaît sur votre solde une fois approuvé. Les requêtes en échec n'ont jamais besoin d'un remboursement, car elles n'utilisent aucun crédit. Cela inclut les pages refusées par robots.txt, par la préférence IA d'un site, ou par le site lui-même.

## Exemple 1 : un pack acheté par erreur

Vous achetez 100 000 pages pour 21,75 $US, lisez 3 000 pages pour tester, et décidez qu'un pack plus petit vous convient. Vous demandez le lendemain. Vous avez utilisé 3 % du pack, sous la limite de 20 % et dans les 72 heures, donc les 21,75 $US complets retournent sur votre solde. Vous pouvez ensuite acheter 10 000 pages pour 3,75 $US avec.

## Exemple 2 : un pack qui ne fonctionne pas

Vous achetez 50 000 pages pour 14,25 $US, et chaque requête renvoie une erreur de notre côté pour une raison que le support ne peut pas corriger sous 24 heures. Le pack est recrédité intégralement, quelle que soit la part que vous aviez tenté d'utiliser.

## Exemple 3 : la recharge minimum

Vous n'avez besoin que de 10 000 pages à 3,75 $US, mais la recharge minimum est de 25 $US. La différence reste sur votre solde pour de futurs packs. Si vous ne la dépensez pas, vous pouvez demander le remboursement de cette différence dans les 30 jours suivant le paiement, en USDT ou USDC. Rien d'autre dans une recharge n'est remboursé, sauf lorsque la loi l'exige.

## Comment demander un remboursement ?

Utilisez le formulaire de support dans l'espace client, ou écrivez à support@webreaderapi.com avec l'ID de commande affiché dans votre historique de commandes (jamais votre numéro de compte ni une clé API). Le support répond en moins de 12 heures ; une fois un remboursement approuvé, le montant apparaît sur votre solde.

## Pourquoi les remboursements vont-ils sur le solde ?

Parce que les paiements en crypto ne peuvent pas être annulés comme les paiements par carte, et renvoyer des coins coûte des frais de réseau à chaque fois. Un crédit sur le solde est immédiat et ne vous coûte rien. La seule exception, remboursée en stablecoins, est la part d'une recharge ajoutée uniquement pour atteindre le minimum, dans les 30 jours et si non dépensée. Les paiements ne sont pas remboursés autrement, sauf lorsque la loi l'exige.

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WebReaderAPI: WebReaderAPI est une API de lecture de pages web pour agents IA qui transforme toute page web publique en Markdown propre, payable en crypto sans envoi de pièce d'identité. Les crédits prépayés à partir de 0,07 $US/1K pages n'expirent jamais, et robots.txt est respecté. Sans KYC — pas de pièce d'identité, pas de selfie, pas de documents. Payez en crypto.