# Contatta WebReaderAPI

> Contatta WebReaderAPI: email per domande su API e fatturazione, email per abusi dei siti e uso improprio, e cosa includere per una risposta rapida.

- URL: https://webreaderapi.com/it/contact/
- Ultimo aggiornamento: 2026-10-22
- Editore: WebReaderAPI (https://webreaderapi.com)

Due indirizzi: uno per i clienti, uno per i proprietari di siti e le segnalazioni di uso improprio. Entrambi sono letti da una persona.

**Risposta rapida — Come posso contattare WebReaderAPI?**

Scrivi a support@webreaderapi.com per assistenza con l'API, il tuo account o un pagamento; Il supporto via email risponde entro 12 ore, tutti i giorni della settimana, anche per aiuto con crawling e integrazioni. I proprietari di siti e chiunque segnali un uso improprio del crawler **WebReaderAPI** può scrivere a abuse@webreaderapi.com. Il nostro team non ti chiederà mai il numero del tuo account o una chiave API via email o chat.

## Cosa rende una richiesta di assistenza rapida da rispondere?

Un messaggio breve con i fatti ottiene la risposta più veloce:

- l'ID dell'ordine dalla cronologia dei tuoi ordini, per le domande sulla fatturazione;
- l'ora della richiesta, l'endpoint e il codice di errore, per i problemi con l'API;
- l'URL che hai provato a leggere, se una pagina non è tornata come previsto.

Non inviare mai la tua chiave API o il numero del tuo account via email.

## Gestisco un sito web. Come posso contattarvi?

Scrivi a abuse@webreaderapi.com con il tuo dominio, la data e l'ora, e una riga del log del tuo server che mostri lo user agent `WebReaderAPI/1.0 (+https://webreaderapi.com/bot/)`. Per fermare il nostro crawler senza scriverci, aggiungi una regola per `WebReaderAPI` al tuo robots.txt; la [pagina del bot](https://webreaderapi.com/it/bot/) ha esempi già pronti. Una persona legge ogni segnalazione di abuso e gli account trovati a fare uso improprio del servizio vengono sospesi.

## Con cosa può aiutare l'assistenza?

Qualsiasi cosa sull'uso dell'API o del tuo account:

- una pagina che torna vuota, troncata o con la sezione sbagliata tenuta come contenuto principale;
- un codice di errore che non capisci, o un crawl job che si interrompe prima;
- una ricarica che non è comparsa sul tuo saldo dopo le sue conferme;
- una richiesta di rimborso secondo la [politica di rimborso](https://webreaderapi.com/it/refunds/);
- un limite di concorrenza più alto per l'uso in produzione.

L'assistenza non può fare in modo che un sito accetti il nostro crawler. Quando un sito ci rifiuta, l'unica via è il permesso del proprietario del sito.

## Come segnalo un problema di pagamento?

Indica la criptovaluta, la rete, l'importo inviato e l'ID della transazione, insieme all'ID dell'ordine dall'area clienti. Questi bastano per trovare qualsiasi trasferimento sulla blockchain. Non includere chiavi private, seed phrase, il numero del tuo account o la tua chiave API: non ci servono mai, e chiunque te li chieda non siamo noi.

## C'è una chat o una linea telefonica?

No. L'email lascia una traccia scritta per entrambe le parti e ci permette di rispondere con precisione, con i log a portata di mano. Per lo stato dell'API, vedi la [status page](https://webreaderapi.com/it/status/); per le domande frequenti, le [FAQ](https://webreaderapi.com/it/faq/).

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WebReaderAPI: WebReaderAPI è un'API web reader per agenti AI che converte qualsiasi pagina web pubblica in Markdown pulito, con pagamento in criptovalute e senza caricare documenti d'identità. I crediti prepagati da 0,07 USD/1K pagine non scadono mai e robots.txt viene rispettato. Senza KYC — niente documento, niente selfie, niente documenti. Paga in criptovalute.