# WebReaderAPIへのお問い合わせ

> WebReaderAPIへのお問い合わせ: API・請求に関する質問はサポートメール、サイト運営者・不正利用の報告は不正利用報告用メール。迅速な回答を得るために記載すべき情報もご案内します。

- URL: https://webreaderapi.com/ja/contact/
- 最終更新: 2026-10-22
- 発行者: WebReaderAPI (https://webreaderapi.com)

アドレスは2つ。お客様向けと、サイト運営者・不正利用の報告用です。どちらも担当者が読んで対応します。

**概要 — WebReaderAPIへの問い合わせ方法は？**

API、アカウント、お支払いについてのサポートはsupport@webreaderapi.comへ、メールサポートは週7日、毎日12時間以内に返信し、クロールや連携に関するご相談にも対応します。サイト運営者や、**WebReaderAPI** クローラーの不正利用を報告したい方はabuse@webreaderapi.comへお書きください。当チームがメールやチャットでアカウント番号やAPIキーをお尋ねすることは決してありません。

## 問い合わせを早く回答してもらうには？

事実を簡潔にまとめたメッセージが最も早く回答につながります:

- 請求に関する質問では、注文履歴にある注文ID。
- APIの問題では、リクエストの時刻、endpoint、エラーコード。
- ページが期待通りに取得できなかった場合は、読み取ろうとしたURL。

APIキーやアカウント番号はメールで送らないでください。

## ウェブサイトを運営しています。連絡するには？

ドメイン、日時、そしてUser-Agent `WebReaderAPI/1.0 (+https://webreaderapi.com/bot/)` が記録されたサーバーログの1行を添えてabuse@webreaderapi.comへお書きください。こちらに連絡せずにクローラーを止めたい場合は、robots.txtに`WebReaderAPI` 向けのルールを追加してください。[botページ](https://webreaderapi.com/ja/bot/)にはそのまま使える例があります。不正利用の報告はすべて担当者が確認し、サービスを不正利用していると判明したアカウントは停止されます。

## サポートは何を手伝えますか？

APIの利用やアカウントに関するあらゆること:

- ページが空で返る、途中で切れる、誤ったセクションが本文として抽出される。
- 意味の分からないエラーコード、または途中で停止するクロールジョブ。
- 承認後に残高へ反映されないチャージ。
- [返金ポリシー](https://webreaderapi.com/ja/refunds/)に基づく返金リクエスト。
- 本番利用のための同時実行数の上限引き上げ。

サポートができるのは、サイトにこちらのクローラーを受け入れさせることではありません。サイト側に拒否された場合、唯一の道はサイト運営者の許可です。

## 支払いの問題を報告するには？

コイン、ネットワーク、送金額、トランザクションIDを、クライアントエリアにある注文IDとあわせてお知らせください。これだけあればブロックチェーン上の送金を特定できます。秘密鍵、シードフレーズ、アカウント番号、APIキーは記載しないでください。当方が必要とすることは一切なく、それらを求める相手は当方ではありません。

## チャットや電話窓口はありますか？

いいえ。メールは双方にとって記録が残り、ログを手元に正確に回答できます。APIの稼働状況は[ステータスページ](https://webreaderapi.com/ja/status/)を、よくある質問は[FAQ](https://webreaderapi.com/ja/faq/)をご覧ください。

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WebReaderAPI: WebReaderAPIはAIエージェント向けのWebリーダーAPIで、あらゆる公開WebページをクリーンなMarkdownに変換します。暗号資産で支払い、本人確認書類のアップロードは不要です。$0.07/1Kページから購入できるプリペイドクレジットに有効期限はなく、robots.txtを尊重します。KYC不要 — 身分証もセルフィーも書類も不要。暗号資産で支払い。