# Contact WebReaderAPI

> Contact WebReaderAPI: support-e-mail voor API- en factureringsvragen, e-mail voor site-eigenaren en misbruikmeldingen, en wat je meestuurt.

- URL: https://webreaderapi.com/nl/contact/
- Laatst bijgewerkt: 2026-10-22
- Uitgever: WebReaderAPI (https://webreaderapi.com)

Twee adressen: één voor klanten, één voor site-eigenaren en meldingen van misbruik. Beide worden door een persoon gelezen.

**Kort antwoord — Hoe neem ik contact op met WebReaderAPI?**

Mail naar support@webreaderapi.com voor hulp met de API, je account of een betaling; E-mailsupport antwoordt binnen 12 uur, elke dag van de week, ook bij hulp met crawls en integraties. Site-eigenaren en iedereen die misbruik van de crawler **WebReaderAPI** meldt, kunnen naar abuse@webreaderapi.com schrijven. Ons team zal je nooit per e-mail of chat om je rekeningnummer of een API-sleutel vragen.

## Wat maakt een supportverzoek snel te beantwoorden?

Een kort bericht met de feiten krijgt het snelste antwoord:

- het order-ID uit je ordergeschiedenis, bij factureringsvragen;
- het tijdstip van de aanvraag, het endpoint en de foutcode, bij API-problemen;
- de URL die je probeerde te lezen, als een pagina niet kwam zoals verwacht.

Stuur je API-sleutel of je rekeningnummer nooit per e-mail.

## Ik heb een website. Hoe bereik ik jullie?

Mail naar abuse@webreaderapi.com met je domein, de datum en het tijdstip, en een regel uit je serverlog waar de user agent `WebReaderAPI/1.0 (+https://webreaderapi.com/bot/)` in staat. Om onze crawler te stoppen zonder ons te mailen, voeg je een regel voor `WebReaderAPI` toe aan je robots.txt; op de [botpagina](https://webreaderapi.com/nl/bot/) staan kant-en-klare voorbeelden. Een persoon leest elk misbruikrapport, en accounts die het misbruiken van de dienst wordt aangetoond, worden opgeschort.

## Waarmee kan support helpen?

Met alles over het gebruik van de API of je account:

- een pagina die leeg terugkomt, afgekapt is of waar de verkeerde sectie als hoofdinhoud is bewaard;
- een foutcode die je niet begrijpt, of een crawl-opdracht die vroegtijdig stopt;
- een opwaardering die na de bevestigingen nog niet op je saldo staat;
- een terugbetalingsverzoek volgens het [terugbetalingsbeleid](https://webreaderapi.com/nl/refunds/);
- een hogere concurrency-limiet voor productiegebruik.

Support kan een site niet dwingen onze crawler te accepteren. Als een site ons weigert, is toestemming van de site-eigenaar de enige route.

## Hoe meld ik een betalingsprobleem?

Geef de coin, het netwerk, het verzonden bedrag en de transactie-ID, samen met het order-ID uit het klantgedeelte. Daarmee is elke transfer op de blockchain te vinden. Stuur geen private keys, seed phrases, je rekeningnummer of je API-sleutel mee: die hebben we nooit nodig, en wie erom vraagt is niet ons.

## Is er een chat of een telefoonlijn?

Nee. E-mail houdt voor beide partijen een schriftelijk verslag bij en laat ons precies antwoorden, met de logs bij de hand. Voor de status van de API zie je de [statuspagina](https://webreaderapi.com/nl/status/); voor veelgestelde vragen de [FAQ](https://webreaderapi.com/nl/faq/).

---

WebReaderAPI: WebReaderAPI is een web reader-API voor AI-agents die elke openbare webpagina omzet in schone Markdown, betaald met crypto zonder ID te uploaden. Prepaid credits vanaf US$ 0,07/1K pagina's verlopen nooit, en robots.txt wordt gerespecteerd. Zonder KYC — geen ID, geen selfie, geen documenten. Betalen met crypto.