# 联系 WebReaderAPI

> 联系 WebReaderAPI：API 与账单问题请发支持邮箱，站长与滥用举报请发 abuse 邮箱，以及如何写出能快速得到回复的邮件。

- URL: https://webreaderapi.com/zh/contact/
- 最后更新: 2026-10-22
- 发布者: WebReaderAPI (https://webreaderapi.com)

两个地址：一个面向客户，一个面向站长和滥用举报。两个地址都有真人阅读。

**快速回答 — 如何联系 WebReaderAPI？**

API、账户或付款问题请写信至 support@webreaderapi.com；支持团队每周每天 12 小时内回复，包括抓取和集成方面的帮助。站长以及举报 **WebReaderAPI** 爬虫被滥用的人可以写信至 abuse@webreaderapi.com。我们的团队绝不会通过电子邮件或聊天向您索取账号或 API 密钥。

## 怎样写支持请求才能快速得到回复？

内容简短、事实清楚的消息回复最快：

- 账单问题：附上订单历史中的订单 ID；
- API 问题：附上请求时间、endpoint 和错误码；
- 页面返回结果不符合预期：附上你尝试读取的 URL。

切勿通过邮件发送你的 API 密钥或账户编号。

## 我运营一个网站，怎么联系你们？

请写信至 abuse@webreaderapi.com，附上你的域名、日期和时间，以及一行服务器日志，显示 User-Agent 为 `WebReaderAPI/1.0 (+https://webreaderapi.com/bot/)`。若想不联系我们也能阻止我们的爬虫，请在 robots.txt 中为 `WebReaderAPI` 添加规则；[bot 页面](https://webreaderapi.com/zh/bot/)提供了现成示例。每条滥用报告都由人工审阅，被发现滥用服务的账户将被暂停。

## 支持团队能帮我什么？

任何关于使用 API 或你的账户的问题：

- 页面返回为空、被截断，或错误地把某个区块当作正文保留；
- 你不理解的错误码，或提前停止的整站抓取 (crawl) 任务；
- 充值在达到确认数后仍未出现在你的余额中；
- 根据[退款政策](https://webreaderapi.com/zh/refunds/)提出的退款请求；
- 为生产环境申请更高的并发上限。

支持团队无法让某个网站接受我们的爬虫。当网站拒绝我们时，唯一的途径是获得站长的许可。

## 如何报告付款问题？

请提供币种、网络、发送金额和交易 ID，以及客户端区域中的订单 ID。这些信息足以在区块链上找到任何转账。请勿包含私钥、助记词、账户编号或 API 密钥：我们从不需要这些，任何索要这些信息的人都不是我们。

## 有在线聊天或电话吗？

没有。邮件为双方保留书面记录，也让我们能随时调取日志、精确作答。API 运行状态请见[状态页](https://webreaderapi.com/zh/status/)；常见问题请见[FAQ](https://webreaderapi.com/zh/faq/)。

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WebReaderAPI: WebReaderAPI 是一款面向 AI agents 的网页读取 API，可将任何公开网页转换为干净的 Markdown，用加密货币支付，无需上传身份证件。预付费积分低至 US$0.07/千页，永不过期，且遵守 robots.txt。无需 KYC — 无身份证、无自拍、无证件。加密货币支付。