빠른 답변
WebReaderAPI 크레딧을 환불받을 수 있나요?
네, 두 가지 경우에 가능합니다. 구매 후 72시간 이내에 WebReaderAPI 크레딧 팩을 20% 미만으로 사용했다면 잔액으로 돌려드립니다. 팩이 작동하지 않고 지원팀이 24시간 내에 해결할 수 없는 경우에는 전액 크레딧으로 환불됩니다. 충전금은 잔액에 남아 있으며, US$25 최소 금액을 채우기 위해 추가한 부분만 환불받을 수 있습니다.
정확한 규칙은 무엇인가요?
72시간 이내에 구매한 크레딧 팩은 사용한 크레딧이 20% 미만이면 잔액으로 환원됩니다. 팩이 작동하지 않아 지원팀이 24시간 이내에 해결하지 못하면 전액이 잔액으로 환원됩니다. 충전 금액은 잔액으로 남으며 법령에 달리 정해진 경우가 아니면 환불되지 않습니다. 최소 충전 금액에 도달하기 위해서만 추가한 금액은 사용하지 않은 상태에서 30일 이내에 요청 시 USDT 또는 USDC로 돌려보낼 수 있습니다.
환불 요청은 담당자가 처리하며, 승인되면 금액이 잔액에 표시됩니다. 실패한 요청은 애초에 크레딧을 사용하지 않으므로 환불이 필요 없습니다. 여기에는 robots.txt, 사이트의 AI 선호 설정 또는 사이트 자체에서 거부한 페이지도 포함됩니다.
예시 1: 실수로 구매한 팩
US$21.75에 100,000페이지을 구매하고 테스트를 위해 3,000페이지를 읽은 뒤, 더 작은 팩이 적합하다고 판단합니다. 다음 날 환불을 요청합니다. 팩의 3%만 사용했으므로 20% 한도 미만이고 72시간 이내이므로, 전액 US$21.75이 잔액으로 돌아갑니다. 그 금액으로 US$3.75에 10,000페이지을 구매할 수 있습니다.
예시 2: 작동하지 않는 팩
US$14.25에 50,000페이지을 구매했는데, 지원팀이 24시간 내에 해결할 수 없는 이유로 모든 요청이 저희 쪽에서 오류를 반환합니다. 사용을 시도한 비율과 관계없이 팩은 전액 크레딧으로 환불됩니다.
예시 3: 최소 충전
US$3.75에 10,000페이지만 필요하지만 최소 충전 금액은 US$25입니다. 차액은 나중에 팩을 구매할 수 있도록 잔액에 남습니다. 사용하지 않았다면 결제일로부터 30일 이내에 USDT 또는 USDC로 차액 환불을 요청할 수 있습니다. 충전금의 다른 부분은 법에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
환불은 어떻게 요청하나요?
클라이언트 영역의 지원 양식을 사용하거나, 주문 내역에 표시된 주문 ID와 함께 [email protected]으로 문의하세요(계정 번호나 API 키는 절대 보내지 마세요). 지원팀은 12시간 이내에 답변하며, 환불이 승인되면 금액이 잔액에 표시됩니다.
환불이 왜 잔액으로 돌아가나요?
암호화폐 결제는 카드 결제처럼 취소할 수 없고, 코인을 돌려보낼 때마다 네트워크 수수료가 발생하기 때문입니다. 잔액 크레딧은 즉시 처리되며 비용이 들지 않습니다. 유일한 예외는 최소 금액을 채우기 위해 추가한 충전금의 일부로, 30일 이내이고 사용하지 않은 경우 스테이블코인으로 환불됩니다. 그 외의 결제는 법에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.