概要
WebReaderAPIのクレジットは返金してもらえますか？
はい、2つの場合があります。購入から72時間以内であれば、WebReaderAPIクレジットのパックは、20%未満しか使用していなければ残高に戻ります。動作しないパックで、サポートが24時間以内に修正できない場合は、全額がクレジットとして戻ります。トップアップは残高に残ります。返金できるのは、$25の最低額に達するために追加した分のみです。
正確なルールは何ですか？
購入から72時間未満のクレジットパックは、クレジットの20%未満しか使用されていなければ残高に戻ります。パックが機能せず、サポートが24時間以内に解決できない場合は、全額が残高に戻ります。チャージは残高として保持され、法律で定められていない限り返金されません。最低チャージ額に到達するためだけに追加した金額は、未使用であれば30日以内にリクエストによりUSDTまたはUSDCで返金できます。
返金リクエストは担当者が処理し、承認されると金額が残高に反映されます。失敗したリクエストはそもそもクレジットを消費しないため、返金は不要です。これには、robots.txt、サイトのAI設定、またはサイト自体によって拒否されたページが含まれます。
例1：誤って購入したパック
$21.75で100,000ページを購入し、テストのために3,000ページを読み、より小さなパックの方が合っていると判断したとします。翌日に申請します。パックの3%しか使用しておらず、20%の上限未満かつ72時間以内なので、$21.75全額が残高に戻ります。そこから$3.75で10,000ページを購入できます。
例2：動作しないパック
$14.25で50,000ページを購入し、サポートが24時間以内に修正できない理由で、すべてのリクエストが当社側でエラーを返すとします。使用しようとした割合にかかわらず、パックは全額がクレジットとして戻ります。
例3：最低額のトップアップ
$3.75で10,000ページだけが必要でも、最低トップアップ額は$25です。差額は後のパックのために残高に残ります。使用しない場合、支払いから30日以内にUSDTまたはUSDCで差額の返金を申請できます。トップアップのその他の部分は、法律で求められる場合を除き、返金されません。
返金はどうやって申請しますか？
クライアントエリアのサポートフォームを使用するか、注文履歴に表示されている注文ID（アカウント番号やAPIキーは絶対に記載しないでください）を添えて[email protected]までご連絡ください。サポートは12時間以内に返信します。返金が承認されると、金額が残高に反映されます。
返金が残高に戻るのはなぜですか？
暗号資産での支払いはカード決済のように取り消せず、コインを返送するたびにネットワーク手数料がかかるためです。残高へのクレジットは即時で、費用はかかりません。唯一の例外は、最低額に達するためだけに追加したトップアップ分で、30日以内かつ未使用の場合にステーブルコインで返金されます。それ以外の支払いは、法律で求められる場合を除き、返金されません。