Szybka odpowiedź
Czy mogę otrzymać zwrot kredytów w WebReaderAPI?
Tak, w dwóch przypadkach. W ciągu 72 godzin od zakupu pakiet WebReaderAPI kredytów wraca na Twoje saldo, jeśli wykorzystałeś mniej niż 20% pakietu. Pakiet, który nie działa i którego support nie może naprawić w ciągu 24 godzin, jest zwracany w całości. Doładowania pozostają na Twoim saldzie; zwrócona może być tylko ta część dodana, aby osiągnąć minimalne 25 USD.
Jaka jest dokładna zasada?
Pack kredytów kupiony mniej niż 72 godziny temu wraca na Twoje saldo, jeśli wykorzystano mniej niż 20% jego kredytów. Jeśli pack nie działa, a support nie rozwiąże problemu w ciągu 24 godzin, całość wraca na Twoje saldo. Doładowania pozostają saldem i nie są zwracane, chyba że prawo stanowi inaczej; kwota dodana wyłącznie, aby osiągnąć minimalne doładowanie, może zostać zwrócona na żądanie w ciągu 30 dni, w USDT lub USDC, o ile pozostaje niewykorzystana.
Wnioski o zwrot rozpatruje osoba, a kwota pojawia się na Twoim saldzie po zatwierdzeniu. Nieudane zapytania nigdy nie wymagają zwrotu, ponieważ w ogóle nie zużywają kredytu. Dotyczy to stron odrzuconych przez robots.txt, przez preferencje AI witryny lub przez samą witrynę.
Przykład 1: pakiet kupiony przez pomyłkę
Kupujesz 100 000 stron za 21,75 USD, czytasz 3000 stron na testy i decydujesz, że mniejszy pakiet Ci wystarczy. Prosisz następnego dnia. Wykorzystałeś 3% pakietu, poniżej limitu 20% i w ciągu 72 godzin, więc całe 21,75 USD wraca na Twoje saldo. Możesz z niego kupić 10 000 stron za 3,75 USD.
Przykład 2: pakiet, który nie działa
Kupujesz 50 000 stron za 14,25 USD, a każde zapytanie zwraca błąd po naszej stronie z powodu, którego support nie może naprawić w ciągu 24 godzin. Pakiet jest zwracany w całości, niezależnie od tego, jaką jego część próbowałeś wykorzystać.
Przykład 3: minimalne doładowanie
Potrzebujesz tylko 10 000 stron za 3,75 USD, ale minimalne doładowanie wynosi 25 USD. Różnica pozostaje na Twoim saldzie na późniejsze pakiety. Jeśli jej nie wydasz, możesz poprosić o zwrot tej różnicy w ciągu 30 dni od płatności, w USDT lub USDC. Nic innego w doładowaniu nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.
Jak poprosić o zwrot?
Użyj formularza supportu w panelu klienta lub napisz na [email protected], podając ID zamówienia widoczne w historii zamówień (nigdy numer konta ani klucz API). Support odpowiada w ciągu 12 godzin; po zatwierdzeniu zwrotu kwota pojawia się na Twoim saldzie.
Dlaczego zwroty trafiają na saldo?
Ponieważ płatności kryptowalutą nie można cofnąć jak płatności kartą, a każde odesłanie monet wiąże się z opłatami sieciowymi. Uznanie salda jest natychmiastowe i nic Cię nie kosztuje. Jedyny wyjątek, zwracany w stablecoinach, to część doładowania dodana wyłącznie po to, by osiągnąć minimum, w ciągu 30 dni i jeśli niewydana. Poza tym płatności nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.