빠른 답변
WebReaderAPI에 어떻게 문의하나요?
API, 계정 또는 결제 관련 도움이 필요하면 [email protected]으로, 이메일 지원팀은 주 7일, 매일 12시간 이내에 답변하며, 크롤링 및 연동 관련 지원도 포함합니다. 사이트 소유자와 WebReaderAPI 크롤러의 오남용을 신고하려는 분은 [email protected]으로 보내면 됩니다. 당사 팀은 이메일이나 채팅으로 계정 번호나 API 키를 절대 요청하지 않습니다.
지원 요청이 빠르게 답변을 받으려면 무엇이 필요한가요?
사실 관계를 간결하게 담은 메시지가 가장 빠른 답변을 받습니다:
- 결제 관련 문의라면 주문 내역의 주문 ID;
- API 문제라면 요청 시각, endpoint, 오류 코드;
- 페이지가 예상과 다르게 반환되었다면 읽으려 했던 URL.
API 키나 계정 번호는 절대 이메일로 보내지 마세요.
웹사이트를 운영하고 있습니다. 어떻게 연락하나요?
도메인, 날짜와 시각, 그리고 User-Agent WebReaderAPI/1.0 (+https://webreaderapi.com/bot/)가 나타난 서버 로그 한 줄을 함께 [email protected]으로 보내 주세요. 저희에게 연락하지 않고 크롤러를 차단하려면 robots.txt에 WebReaderAPI에 대한 규칙을 추가하면 됩니다. 봇 페이지에 바로 쓸 수 있는 예시가 있습니다. 신고된 모든 남용은 담당자가 직접 검토하며, 서비스를 오용한 것으로 확인된 계정은 정지됩니다.
지원팀이 도와줄 수 있는 것은 무엇인가요?
API 사용이나 계정에 관한 모든 것:
- 페이지가 비어 있거나, 일부만 반환되거나, 본문 추출이 잘못된 경우;
- 이해되지 않는 오류 코드, 또는 중간에 멈추는 크롤링 작업;
- 컨펌 이후에도 잔액에 반영되지 않은 충전;
- 환불 정책에 따른 환불 요청;
- 프로덕션 사용을 위한 더 높은 동시성 제한.
지원팀이 사이트에서 저희 크롤러를 받아들이도록 만들 수는 없습니다. 사이트가 저희를 거부할 경우 유일한 방법은 사이트 소유자의 허가입니다.
결제 문제는 어떻게 신고하나요?
코인, 네트워크, 보낸 수량, 트랜잭션 ID를 고객 영역의 주문 ID와 함께 알려 주세요. 이것만으로 블록체인상의 송금을 찾을 수 있습니다. 프라이빗 키, 시드 구문, 계정 번호, API 키는 포함하지 마세요. 저희는 절대 필요로 하지 않으며, 이를 요청하는 사람은 저희가 아닙니다.
채팅이나 전화 상담이 있나요?
없습니다. 이메일은 양측에 기록이 남고, 로그를 곁에 두고 정확하게 답변할 수 있게 합니다. API 상태는 상태 페이지에서, 자주 묻는 질문은 FAQ에서 확인하세요.