快速回答
WebReaderAPI 积分可以退款吗？
可以，分两种情况。购买后 72 小时内，若你使用的积分不足 20%，WebReaderAPI 积分包会退回你的余额。如果积分包无法使用，且客服在 24 小时内无法解决，则全额退回积分。充值金额保留在余额中；只有为达到 US$25 最低充值额而额外支付的部分可以退还。
具体规则是什么？
购买不足 72 小时的积分包，若使用积分不足 20%，可退回余额。若积分包无法使用且支持团队在 24 小时内未能解决，全额退回余额。充值保留为余额，除法律另有规定外不予退款；仅为达到最低充值额而多充的金额，可在 30 天内按要求以 USDT 或 USDC 退回，前提是尚未使用。
退款申请由人工处理，批准后金额会出现在你的余额中。失败的请求从不需要退款，因为它们根本不消耗积分。这包括被 robots.txt、网站的 AI 偏好设置或网站本身拒绝的页面。
示例 1：误购的积分包
你花 US$21.75 购买了 100,000 个网页，读取了 3,000 个页面进行测试，然后觉得更小的积分包更适合你。你第二天提出申请。你使用了该包的 3%，低于 20% 的上限且在 72 小时内，因此全部 US$21.75 退回你的余额。然后你可以用它花 US$3.75 购买 10,000 个网页。
示例 2：无法使用的积分包
你花 US$14.25 购买了 50,000 个网页，而所有请求都因我方原因返回错误，且客服在 24 小时内无法解决。该积分包全额退回积分，无论你尝试使用了多少。
示例 3：最低充值额
你只需要花 US$3.75 购买 10,000 个网页，但最低充值额是 US$25。差额会保留在你的余额中，供以后购买积分包使用。如果你没有使用它，可以在付款后 30 天内申请以 USDT 或 USDC 退还该差额。充值中的其他任何部分均不退还，除非法律要求。
如何申请退款？
使用客户中心的支持表单，或写信至 [email protected]，并附上订单历史中显示的订单 ID（切勿提供账号或 API 密钥）。客服会回复 12 小时内；退款批准后，金额会出现在你的余额中。
为什么退款退到余额？
因为加密货币支付无法像银行卡支付那样撤销，而且每次退还代币都需要支付网络手续费。余额退款即时到账且不收取任何费用。唯一的例外是以稳定币退还的部分：即为达到最低充值额而额外支付且未使用的部分，在 30 天内可退。除此之外，付款不予退还，除非法律要求。