Câu trả lời nhanh
Tôi có thể được hoàn lại credit trên WebReaderAPI không?
Có, trong hai trường hợp. Trong vòng 72 giờ sau khi mua, gói WebReaderAPI credit sẽ được trả lại vào số dư nếu bạn đã dùng dưới 20% gói. Một gói không hoạt động và bộ phận hỗ trợ không thể khắc phục trong vòng 24 giờ sẽ được hoàn lại toàn bộ vào số dư. Các khoản nạp thêm vẫn nằm trong số dư của bạn; chỉ phần được nạp thêm để đạt mức tối thiểu 25 US$ mới có thể được hoàn lại.
Quy tắc chính xác là gì?
Pack credit mua chưa đến 72 giờ được hoàn về số dư nếu dùng dưới 20% số credit của pack. Nếu một pack không hoạt động và bộ phận hỗ trợ không giải quyết được trong 24 giờ, toàn bộ được hoàn về số dư của bạn. Các khoản nạp vẫn ở dạng số dư và không được hoàn trừ khi pháp luật quy định khác; phần tiền chỉ nạp thêm để đạt mức nạp tối thiểu có thể được gửi trả theo yêu cầu trong vòng 30 ngày, bằng USDT hoặc USDC, miễn là chưa dùng.
Yêu cầu hoàn tiền được xử lý bởi người thật, và số tiền sẽ xuất hiện trong số dư của bạn sau khi được duyệt. Các yêu cầu thất bại không bao giờ cần hoàn tiền, vì chúng không dùng credit ngay từ đầu. Điều này bao gồm các trang bị từ chối bởi robots.txt, bởi tùy chọn AI của trang web, hoặc bởi chính trang web đó.
Ví dụ 1: một gói mua nhầm
Bạn mua 100.000 trang với giá 21,75 US$, đọc 3.000 trang để thử nghiệm, và quyết định một gói nhỏ hơn phù hợp hơn với bạn. Bạn yêu cầu vào ngày hôm sau. Bạn đã dùng 3% gói, dưới giới hạn 20% và trong vòng 72 giờ, nên toàn bộ 21,75 US$ được trả lại vào số dư của bạn. Sau đó bạn có thể dùng số dư đó để mua 10.000 trang với giá 3,75 US$.
Ví dụ 2: một gói không hoạt động
Bạn mua 50.000 trang với giá 14,25 US$, và mọi truy vấn đều trả về lỗi từ phía chúng tôi vì lý do mà bộ phận hỗ trợ không thể khắc phục trong vòng 24 giờ. Gói được hoàn lại toàn bộ vào số dư, bất kể bạn đã thử dùng bao nhiêu phần của gói.
Ví dụ 3: khoản nạp tối thiểu
Bạn chỉ cần 10.000 trang với giá 3,75 US$, nhưng khoản nạp tối thiểu là 25 US$. Phần chênh lệch vẫn nằm trong số dư của bạn cho các gói sau. Nếu bạn không dùng đến, bạn có thể yêu cầu hoàn lại phần chênh lệch đó trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán, bằng USDT hoặc USDC. Không có phần nào khác trong khoản nạp được hoàn lại, trừ khi pháp luật yêu cầu.
Làm thế nào để yêu cầu hoàn tiền?
Dùng biểu mẫu hỗ trợ trong khu vực khách hàng, hoặc viết thư đến [email protected] kèm ID đơn hàng hiển thị trong lịch sử đơn hàng của bạn (tuyệt đối không dùng số tài khoản hay khóa API). Bộ phận hỗ trợ trả lời trong trong vòng 12 giờ; sau khi yêu cầu hoàn tiền được duyệt, số tiền sẽ xuất hiện trong số dư của bạn.
Tại sao tiền hoàn lại vào số dư?
Vì thanh toán bằng crypto không thể bị đảo ngược như thanh toán bằng thẻ, và mỗi lần gửi coin trả lại đều tốn phí mạng. Ghi có vào số dư là tức thì và không tốn phí của bạn. Một ngoại lệ duy nhất, được hoàn bằng stablecoin, là phần của khoản nạp chỉ được thêm vào để đạt mức tối thiểu, trong vòng 30 ngày và nếu chưa dùng. Ngoài ra, các khoản thanh toán không được hoàn lại, trừ khi pháp luật yêu cầu.