快速回答
如何联系 WebReaderAPI？
API、账户或付款问题请写信至 [email protected]；支持团队每周每天 12 小时内回复，包括抓取和集成方面的帮助。站长以及举报 WebReaderAPI 爬虫被滥用的人可以写信至 [email protected]。我们的团队绝不会通过电子邮件或聊天向您索取账号或 API 密钥。
怎样写支持请求才能快速得到回复？
内容简短、事实清楚的消息回复最快：
- 账单问题：附上订单历史中的订单 ID；
- API 问题：附上请求时间、endpoint 和错误码；
- 页面返回结果不符合预期：附上你尝试读取的 URL。
切勿通过邮件发送你的 API 密钥或账户编号。
我运营一个网站，怎么联系你们？
请写信至 [email protected]，附上你的域名、日期和时间，以及一行服务器日志，显示 User-Agent 为 WebReaderAPI/1.0 (+https://webreaderapi.com/bot/)。若想不联系我们也能阻止我们的爬虫，请在 robots.txt 中为 WebReaderAPI 添加规则；bot 页面提供了现成示例。每条滥用报告都由人工审阅，被发现滥用服务的账户将被暂停。
支持团队能帮我什么？
任何关于使用 API 或你的账户的问题：
- 页面返回为空、被截断，或错误地把某个区块当作正文保留；
- 你不理解的错误码，或提前停止的整站抓取 (crawl) 任务；
- 充值在达到确认数后仍未出现在你的余额中；
- 根据退款政策提出的退款请求；
- 为生产环境申请更高的并发上限。
支持团队无法让某个网站接受我们的爬虫。当网站拒绝我们时，唯一的途径是获得站长的许可。
如何报告付款问题？
请提供币种、网络、发送金额和交易 ID，以及客户端区域中的订单 ID。这些信息足以在区块链上找到任何转账。请勿包含私钥、助记词、账户编号或 API 密钥：我们从不需要这些，任何索要这些信息的人都不是我们。