Szybka odpowiedź
Jak skontaktować się z WebReaderAPI?
Napisz na [email protected] w sprawie pomocy z API, swoim kontem lub płatnością; Pomoc e-mail odpowiada w ciągu 12 godzin, każdego dnia tygodnia, w tym pomaga przy crawlingu i integracjach. Właściciele stron i osoby zgłaszające nadużycia crawlera WebReaderAPI mogą pisać na [email protected]. Nasz zespół nigdy nie poprosi Cię o numer konta ani klucz API przez e-mail lub czat.
Co sprawia, że zgłoszenie do wsparcia jest szybko odpowiadane?
Krótka wiadomość z faktami daje najszybszą odpowiedź:
- ID zamówienia z historii zamówień, w przypadku pytań o płatności;
- czas zapytania, endpoint i kod błędu, w przypadku problemów z API;
- URL, który próbowałeś odczytać, jeśli strona nie wróciła zgodnie z oczekiwaniami.
Nigdy nie wysyłaj swojego klucza API ani numeru konta e-mailem.
Prowadzę stronę internetową. Jak się z Wami skontaktować?
Napisz na [email protected], podając swoją domenę, datę i godzinę oraz jedną linię z logu serwera pokazującą User-Agent WebReaderAPI/1.0 (+https://webreaderapi.com/bot/). Aby zatrzymać nasz crawler bez pisania do nas, dodaj regułę dla WebReaderAPI do swojego robots.txt; strona bota zawiera gotowe przykłady. Każde zgłoszenie nadużycia czyta człowiek, a konta przyłapane na niewłaściwym korzystaniu z usługi są zawieszane.
W czym może pomóc wsparcie?
Wszystko związane z korzystaniem z API lub Twoim kontem:
- strona, która wraca pusta, ucięta lub z niewłaściwą sekcją zachowaną jako główna treść;
- kod błędu, którego nie rozumiesz, lub zadanie crawlingu, które zatrzymuje się przedwcześnie;
- doładowanie, które nie pojawiło się na Twoim saldzie po potwierdzeniach;
- prośba o zwrot zgodnie z polityką zwrotów;
- wyższy limit współbieżności do użytku produkcyjnego.
Wsparcie nie może zmusić strony, by zaakceptowała nasz crawler. Gdy strona nas odmawia, jedyną drogą jest zgoda właściciela strony.
Jak zgłosić problem z płatnością?
Podaj monetę, sieć, wysłaną kwotę i ID transakcji wraz z ID zamówienia z panelu klienta. To wystarczy, aby znaleźć dowolny przelew na blockchainie. Nie dołączaj kluczy prywatnych, seed phrases, numeru konta ani klucza API: nigdy ich nie potrzebujemy, a każdy, kto o nie prosi, to nie my.
Czy jest czat lub infolinia?
Nie. E-mail zachowuje pisemny zapis dla obu stron i pozwala nam odpowiadać precyzyjnie, z logami pod ręką. Stan API sprawdzisz na stronie statusu; najczęstsze pytania znajdziesz w FAQ.