คำตอบสั้น
ฉันจะติดต่อ WebReaderAPI ได้อย่างไร?
เขียนถึง [email protected] สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ API บัญชีของคุณ หรือการชำระเงิน; ทีมซัพพอร์ตตอบกลับทางอีเมลภายใน 12 ชั่วโมง ทุกวันตลอดสัปดาห์ รวมถึงช่วยเรื่อง crawl และการเชื่อมต่อระบบต่างๆ เจ้าของเว็บไซต์และผู้ที่ต้องการแจ้งการใช้งานในทางที่ผิดของ crawler WebReaderAPI สามารถเขียนถึง [email protected] ทีมงานของเราจะไม่ขอเลขที่บัญชีหรือ API key ของคุณทางอีเมลหรือแชทเด็ดขาด
อะไรทำให้คำขอความช่วยเหลือได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว?
ข้อความสั้น ๆ ที่ระบุข้อเท็จจริงจะได้รับคำตอบเร็วที่สุด:
- หมายเลขคำสั่งซื้อจากประวัติคำสั่งซื้อของคุณ สำหรับคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน;
- เวลาของคำขอ endpoint และรหัสข้อผิดพลาด สำหรับปัญหาของ API;
- URL ที่คุณพยายามอ่าน หากหน้าเว็บไม่ได้กลับมาตามที่คาดไว้
ห้ามส่ง API key หรือหมายเลขบัญชีของคุณทางอีเมล
ฉันมีเว็บไซต์ จะติดต่อคุณได้อย่างไร?
เขียนถึง [email protected] พร้อมระบุโดเมนของคุณ วันที่และเวลา และบรรทัดหนึ่งจาก server log ของคุณที่แสดง user agent WebReaderAPI/1.0 (+https://webreaderapi.com/bot/) หากต้องการหยุด crawler ของเราโดยไม่ต้องเขียนมาหาเรา ให้เพิ่มกฎสำหรับ WebReaderAPI ใน robots.txt ของคุณ; หน้าบอท มีตัวอย่างพร้อมใช้ มีเจ้าหน้าที่อ่านรายงานการละเมิดทุกฉบับ และบัญชีที่พบว่าละเมิดข้อกำหนดจะถูกระงับ
ฝ่ายสนับสนุนช่วยเรื่องอะไรได้บ้าง?
ทุกอย่างเกี่ยวกับการใช้ API หรือบัญชีของคุณ:
- หน้าที่กลับมาเป็นว่าง ถูกตัดสั้น หรือเก็บส่วนที่ไม่ถูกต้องเป็นเนื้อหาหลัก;
- รหัสข้อผิดพลาดที่คุณไม่เข้าใจ หรือ crawl job ที่หยุดกลางคัน;
- การเติมเงินที่ยังไม่ปรากฏในยอดคงเหลือหลังจากการยืนยัน;
- คำขอคืนเงินตาม นโยบายการคืนเงิน;
- การขอเพิ่มขีดจำกัด concurrency สำหรับการใช้งานในโปรดักชัน
ฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถทำให้เว็บไซต์ยอมรับ crawler ของเราได้ เมื่อเว็บไซต์ปฏิเสธเรา ทางเดียวคือการได้รับอนุญาตจากเจ้าของเว็บไซต์
ฉันจะรายงานปัญหาการชำระเงินได้อย่างไร?
ระบุเหรียญ เครือข่าย จำนวนที่ส่ง และ transaction ID พร้อมกับหมายเลขคำสั่งซื้อจากพื้นที่ลูกค้า ข้อมูลเหล่านี้เพียงพอที่จะค้นหาธุรกรรมใด ๆ บน blockchain ห้ามระบุ private key, seed phrase, หมายเลขบัญชี หรือ API key ของคุณ: เราไม่จำเป็นต้องใช้สิ่งเหล่านี้เลย และใครก็ตามที่ขอสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่เรา
มีแชทหรือสายโทรศัพท์ไหม?
ไม่มี อีเมลช่วยเก็บบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับทั้งสองฝ่ายและช่วยให้เราตอบได้อย่างแม่นยำพร้อม log อยู่ในมือ สำหรับสถานะของ API ดูได้ที่ หน้าสถานะ; สำหรับคำถามที่พบบ่อย ดูที่ FAQ