Hızlı yanıt
WebReaderAPI ile nasıl iletişime geçebilirim?
API, hesabınız veya bir ödeme konusunda yardım için [email protected] adresine yazın; Destek ekibi haftanın her günü 12 saat içinde yanıt verir; crawl ve entegrasyon konularında yardım da buna dahildir. Site sahipleri ve WebReaderAPI tarayıcısının kötüye kullanıldığını bildiren herkes [email protected] adresine yazabilir. Ekibimiz sizden e-posta veya sohbet yoluyla asla hesap numaranızı veya bir API anahtarı istemez.
Bir destek talebini hızlı yanıtlanır kılan nedir?
Olguları içeren kısa bir mesaj en hızlı yanıtı alır:
- faturalama soruları için sipariş geçmişinizdeki sipariş ID'si;
- API sorunları için isteğin saati, endpoint ve hata kodu;
- bir sayfa beklendiği gibi gelmediyse okumaya çalıştığınız URL.
API anahtarınızı veya hesap numaranızı asla e-posta ile göndermeyin.
Bir web sitem var. Size nasıl ulaşabilirim?
Alan adınız, tarih ve saat ile sunucu günlüğünüzden WebReaderAPI/1.0 (+https://webreaderapi.com/bot/) user agent'ını gösteren bir satırla birlikte [email protected] adresine yazın. Bize yazmadan tarayıcımızı durdurmak için robots.txt dosyanıza WebReaderAPI için bir kural ekleyin; bot sayfasında hazır örnekler var. Her kötüye kullanım bildirimini bir kişi okur ve hizmeti kötüye kullandığı tespit edilen hesaplar askıya alınır.
Destek nelerde yardımcı olabilir?
API'yi veya hesabınızı kullanmaya dair her konuda:
- boş, kesik gelen veya ana içerik olarak yanlış bölümü tutan bir sayfa;
- anlamadığınız bir hata kodu veya erken duran bir tarama işi;
- onaylarından sonra bakiyenize yansımayan bir yükleme;
- iade politikası kapsamında bir iade talebi;
- üretim kullanımı için daha yüksek bir eşzamanlılık limiti.
Destek, bir sitenin tarayıcımızı kabul etmesini sağlayamaz. Bir site bizi reddettiğinde tek yol, site sahibinin iznidir.
Bir ödeme sorununu nasıl bildiririm?
Coin'i, ağı, gönderilen tutarı ve işlem ID'sini, istemci alanındaki sipariş ID'siyle birlikte verin. Bunlar blockchain üzerindeki herhangi bir transferi bulmak için yeterlidir. Özel anahtarları, seed phrase'leri, hesap numaranızı veya API anahtarınızı eklemeyin: bunlara asla ihtiyacımız olmaz ve bunları isteyen biri biz değilizdir.
Sohbet veya telefon hattı var mı?
Hayır. E-posta, her iki taraf için de yazılı bir kayıt tutar ve günlükler elimizdeyken kesin yanıt vermemizi sağlar. API'nin durumu için durum sayfasına; sık sorulan sorular için SSS bölümüne bakın.